Retourbeleid
We begrijpen dat een product soms niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet, we helpen u graag! Als u een artikel wilt retourneren, houd er dan rekening mee dat de kosten voor retourzending en de bijbehorende regelingen voor uw rekening zijn. We raden u aan een verzendservice met tracking te gebruiken voor uw eigen gemoedsrust. Heeft u vragen? Neem dan gerust contact met ons op via kleur@veerleraemdonck.be, we helpen u graag verder!
U heeft 14 dagen vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt, in de originele staat en in de originele verpakking zijn. Bewaar uw aankoopbewijs of factuur.
Om een retour aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen via kleur@veerleraemdonck.be.
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, sturen we u een e-mail met instructies over hoe en waar u het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Schade en klachten
Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als iets beschadigd, defect of onjuist is, neem dan direct contact met ons op zodat we het kunnen oplossen.
Ruilen
De snelste manier om het gewenste product te ontvangen, is door het artikel dat u heeft te retourneren. Nadat uw retourzending is verwerkt, kunt u een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.
Terugbetalingen
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we u weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voor dit proces. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk ook extra tijd nodig heeft om de terugbetaling af te ronden.
Als er meer dan 18 werkdagen zijn verstreken sinds uw terugbetaling is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via kleur@veerleraemdonck.be.
